Politique de remboursement

Conformément à l’article L121-21-8 - Code de la consommation, nous n'acceptons pas les retours de colis car ils contiennent des denrées alimentaires périssables 

Les produits endommagés peuvent être remboursés sous certaines conditions.

Les produits saisonniers (anti-gaspi, fêtes…) ne sont ni échangeables ni remboursables.

Droit de Rétractation

Vous avez la possibilité de vous rétracter à condition que votre commande soit annulée dans l'heure. Adressez-nous votre requête par e-mail : yummysook@outlook.fr

Colis endommagés/volés

Tout colis endommagé avec produits manquants (volés) doit nous être signalé dans les 24h après date de livraison.

Dans ce cas précis, veuillez nous envoyer un e-mail à yummysook@outlook.fr avec votre numéro de commande et une photo du colis endommagé ainsi que la liste complète des produits manquants. Nous traiterons votre requête dans les plus brefs délais.

Les réclamations pour des envois perdus doivent être soumises dans les 24h suivant l'absence de mouvement du colis.

Passé ces délais, aucune réclamation ne pourra être traitée et aucun remboursement ne pourra avoir lieu.

Colis retournés/non livrés

Tout colis retourné (mauvaise adresse etc...) ou non récupéré dans les délais impartis et qui sera retourné à l'expéditeur, ne pourra faire l'objet d'un remboursement ou d'un renvoi

Conditions et délais de remboursement

Le remboursement des produits endommagés se fait à la valeur du prix d’achat, sans compter les frais de port. Il s'effectue par le moyen de paiement utilisé lors de la commande

Le délai de remboursement s'effectuera sous 10 jours maximum, à réception des produits.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse yummysook@outlook.fr