Politique d’expédition
Les délais de traitement des commandes sont distincts des délais d'expédition.
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.
Des retards potentiels dus à un volume élevé de commandes ou des problèmes de services postaux peuvent subvenir indépendamment de notre volonté.
Toute la France : Colissimo à domicile ou Point Mondial Relay
Luxembourg & Belgique : Mondial Relay uniquement. Mettre l'adresse du point relais directement dans l'adresse d'expédition
Guadeloupe, Martinique et La Réunion : Colissimo Eco à domicile (18-27 jours ouvrés). Les délais sont variables et dépendent uniquement de La Poste
Suisse : Colissimo à domicile (3-4 jours ouvrés). Les délais sont variables et dépendent uniquement de La Poste
En cas de frais de douanes, Yummy Sook ne sera nullement responsable. Les frais resteront à la charge du client.
Les colis non récupérés et retournés vers l’expéditeur (Yummy Sook) ne seront pas renvoyés ni remboursés.
Retrait en Boutique / Remise en Mains Propres : sous 2-4 jours ouvrés
Uniquement sur rdv. Merci de nous contacter à l'adresse yummysook@outlook.fr avant de valider votre commande et ainsi convenir d'une date et horaire de rdv.
Merci de nous signaler tout imprévu ou retard éventuels afin de faciliter notre logistique interne.
Tout réclamation :
Un colis sans mouvement depuis 48h doit nous être immédiatement signalé afin d'en faire une réclamation auprès de Mondial Relay. Passé ce délai, Mondial Relay n'accepte aucune réclamation ni dédommagement.
Un colis endommagé ou volé doit nous être signalé dans les 24h suivant sa réception. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra avoir lieu.
Les délais de traitement dépendent du mode d'expédition. Informations sur le site des prestataires Mondial Relay et La Poste
Contact : yummysook@outlook.fr